Política de Devolución y Reembolso
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En Costa Blu, queremos que disfrutes de una experiencia sensorial única con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales de Cambio o Devolución
Productos elegibles: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente de productos que estén sin usar, en su empaque original, sellados y en perfectas condiciones.
• Plazo para cambios o devoluciones: Dispones de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.
Productos no elegibles para Cambio o Devolución:
• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
• Productos personalizados o de edición limitada.
• Kits o sets incompletos (debe devolverse el kit o el set completo).
Procedimiento para Solicitar un Cambio o una Devolución
1. Contáctanos a través de [correo electrónico / WhatsApp / formulario en la web] con tu número de factura y motivo del cambio o devolución.
2. Revisión y aprobación: Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas y te indicaremos si es aprobada.
3. Envío del producto: Si el cambio o la devolución es aceptada, deberás enviarnos el producto a la dirección indicada. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Revisión del producto: Una vez recibido, verificaremos su estado. Si cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso o cambio.
Políticas
Responsabilidad Legal
The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of a Refund Policy. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific refund policies that you wish to establish between your business and your customers. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Refund Policy.
Política de reembolso
Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.
What to Include in the Refund Policy
Generally speaking, a Refund Policy often addresses these types of issues: the timeframe for asking for a refund; will the refund be full or partial; under which conditions will the customer receive a refund; and much, much more.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
• Se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• En el caso de compras con tarjeta, la acreditación dependerá de la entidad bancaria.
Productos Dañados o con Defectos
Si recibes un producto defectuoso o dañado en el envío, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega con fotos del producto y del empaque. Te ofreceremos una reposición sin costo (según disponibilidad) o un reembolso total.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos dentro del plazo de 7 días hábiles. Los cambios están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes de precio.
Excepciones y Casos Especiales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en casos de abuso de la política o compras reiteradas con devoluciones sospechosas.
Si tienes dudas o necesitas más información, escríbenos a [correo de contacto] o visita nuestra página web.
Política de Privacidad y Seguridad
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En Costa Blu, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas compras con nosotros.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestros servicios:
• Información personal: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito o métodos de pago utilizados (no almacenamos información completa de tarjetas).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio.
• Información de contacto en redes sociales: Si te comunicas con nosotros a través de plataformas como Instagram o WhatsApp.
Uso de la Información
Usamos tu información para:
• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Enviar actualizaciones sobre tu compra y estado de entrega.
• Brindar soporte al cliente.
• Personalizar tu experiencia de compra y enviarte ofertas especiales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos, incluyendo:
• Cifrado de datos en transacciones.
• Restricción de acceso a información personal solo a personal autorizado.
• Monitoreo de seguridad para prevenir accesos no autorizados.
Compartir Datos con Terceros.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
• Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
• Plataformas de pago para procesar transacciones.
• Cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios.
• Y todas aquellas circunstancias necesarias para cumplir con la entrega de nuestros productos.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
• Acceder, modificar o eliminar tu información personal.
• Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.
• Revocar el consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@costabluwellness.com.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante nuestro sitio web o correo electrónico.
Si tienes dudas, contáctanos en info@costabluwellness.com
Términos y Condiciones
A Legal Disclaimer
The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of Terms & Conditions. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific terms you wish to establish between your business and your customers and visitors. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Terms & Conditions.
Términos y Condiciones
Having said that, Terms and Conditions (“T&C”) are a set of legally binding terms defined by you, as the owner of this website. The T&C set forth the legal boundaries governing the activities of the website visitors, or your customers, while they visit or engage with this website. The T&C are meant to establish the legal relationship between the site visitors and you as the website owner.
T&C should be defined according to the specific needs and nature of each website. For example, a website offering products to customers in e-commerce transactions requires T&C that are different from the T&C of a website only providing information (like a blog, a landing page, and so on).
T&C provide you as the website owner the ability to protect yourself from potential legal exposure, but this may differ from jurisdiction to jurisdiction, so make sure to receive local legal advice if you are trying to protect yourself from legal exposure.
What to Include in the T&C Document
Generally speaking, T&C often address these types of issues: Who is allowed to use the website; the possible payment methods; a declaration that the website owner may change his or her offering in the future; the types of warranties the website owner gives his or her customers; a reference to issues of intellectual property or copyrights, where relevant; the website owner’s right to suspend or cancel a member’s account; and much, much more.
To learn more about this, check out our article “Creating a Terms and Conditions Policy”.
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Bienvenido a Costa Blu. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Generalidades
Estos términos rigen el uso de nuestra tienda en línea, incluyendo compras, suscripciones y contenido disponible en https://www.costabluwellness.com/
Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras, puedes registrarte con un correo electrónico y contraseña.
• Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta y notificarnos cualquier uso no autorizado.
Compras y Pagos
Todos los precios están en colones e incluyen los impuestos aplicables.
• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos indicados en la web.
• Costa Blu se reserva el derecho de rechazar pedidos por sospecha de fraude o información incorrecta.
Envíos y Entregas
• Realizamos envíos dentro de Costa Rica. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado.
• Costa Blu no se hace responsable de retrasos ocasionados por terceros (transportistas).
Propiedad Intelectual
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Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante nuestro sitio web o correo electrónico.
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